Een schade melden
Eerste schademelding: welke informatie geef je meteen?
Een eerste melding hoeft niet compleet te zijn om wel duidelijk te maken wat er gebeurde en welke hulp nodig is.
Een schade melden
Een gebeurtenis beschrijven en je dossier opbouwen.
Een schade melden
Schade fotograferen: overzicht, detail en herkenbaarheid
Een bruikbare fotoreeks laat zien waar iets stond, welk voorwerp het is en welke verandering je ziet.
Een schade melden
Een schadelijst maken die per voorwerp te volgen is
Een schadelijst wordt duidelijk wanneer dezelfde voorwerpen van eerste melding tot afrekening dezelfde herkenning houden.
Een schade melden
Geen aankoopbon: ander bewijs van je spullen verzamelen
Een ontbrekende bon laat verschillende bewijsvragen open; bestaande documenten kunnen ieder een deel daarvan ondersteunen.
Een schade melden
Beschadigde spullen weggooien: eerst afstemmen en vastleggen
Stem inspectie en afvoer af, terwijl veiligheid en noodzakelijke schadebeperking voorop blijven staan.
Een schade melden
Noodkosten vastleggen zonder vergoeding vooraf aan te nemen
Een noodingreep is beter te beoordelen wanneer duidelijk is welk dreigend verlies zij moest beperken en welke kosten erbij horen.
Een schade melden
Een herstelofferte voor je claim laten uitsplitsen
Een herstelofferte moet het beschadigde voorwerp, de voorgestelde werkzaamheden en de kosten met elkaar verbinden.
Een schade melden
De schadeberekening lezen: herstel, waarde en inhoudingen
Controleer een schadeberekening per stap, zodat herstel, waardering en inhoudingen niet in één onduidelijk eindbedrag verdwijnen.
Een schade melden
Meerdere spullen beschadigd: hoe lees je het eigen risico?
Lees eerst wat de polis als één gebeurtenis behandelt voordat je het eigen risico per beschadigd voorwerp telt.
Een schade melden
Een bezoek van de schade-expert voorbereiden
Bereid een expertbezoek voor met herkenbare spullen, een tijdlijn en concrete vragen over wat nog onderzocht moet worden.
Een schade melden
Contra-expertise: vraag naar rol, kosten en afspraken
Voor contra-expertise moeten de onderzoeksvraag, de opdracht en de afspraken over kosten helder zijn.
Een schade melden
Claim afgewezen: vraag naar feiten en polisgrond
Vraag bij een afwijzing welk feit en welke polispassage de beslissing dragen voordat je een reactie formuleert.
Een schade melden
Klacht over een claim: interne procedure en Kifid
Een klacht wordt beter te volgen wanneer de beslissing, het geschilpunt en de gevraagde oplossing duidelijk bij elkaar staan.
Een schade melden
Voorschot bij schade: leg vast wat nog openstaat
Een voorschot is een tussentijdse betaling; leg vast waarvoor het is en wat nog beoordeeld moet worden.
Een schade melden
Dezelfde schade bij meerdere verzekeringen: voorkom dubbele telling
Meld mogelijke overlap en houd één overzicht van de werkelijke schade en alle ontvangen betalingen.
Een schade melden
Lekkage van de buren: eigen schade melden en oorzaak vastleggen
Een lek bij de buren vraagt om je eigen schadelijst én een afzonderlijke beschrijving van bron en betrokken partijen.
Een schade melden
Aangifte en verzekeringsclaim: twee dossiers met verschillende doelen
Gebruik dezelfde controleerbare feiten voor de aangifte en de verzekeringsmelding, zonder hun verschillende doelen te verwarren.
Een schade melden
Schadedatum en ontdekkingsdatum: houd de tijdlijn eerlijk
Maak apart zichtbaar wanneer een gebeurtenis plaatsvond, wanneer je de schade ontdekte en wanneer je haar meldde.
Een schade melden
Je claimcorrespondentie ordenen: één dossier met versies
Een overzichtelijk claimdossier bewaart originele berichten en maakt zichtbaar welke versie is verstuurd.
Een schade melden
Voor akkoord op de afwikkeling: controleer openstaande punten
Controleer niet alleen het eindbedrag, maar ook wat je akkoord afsluit en welke punten eventueel openblijven.