Beschrijf de stand van het raam eerlijk
Noteer welk raam openstond, hoe het stond en wanneer je de regen binnen ontdekte. Een kierstand, volledig geopend raam en beschadigde sluiting zijn verschillende feiten. Gebruik niet automatisch het woord stormschade als je alleen weet dat het hard regende. De gebeurtenis moet uit de waarnemingen blijken.
Sluit het raam wanneer dat veilig kan en verplaats bereikbare spullen uit de regen. Maak daarna foto's van de ruimte en de beschadigde voorwerpen. Ga niet een onveilige positie innemen om te tonen hoe het raam stond. Een korte tijdlijn en een eerlijke omschrijving blijven bruikbaar als een foto vooraf niet mogelijk was.
De Interpolis-uitleg over neerslagschade noemt schade via een openstaand raam, deur, lichtkoepel of luik als uitsluiting bij het beschreven product. Ook NN maakt in voorwaarden UNWV-03 onderscheid bij neerslag door open ramen en deuren. Dit zijn voorbeelden van specifieke voorwaarden. Lees welke formulering in jouw eigen contract geldt.
Dezelfde natte spullen, een andere toegang
Een nat gordijn bewijst niet hoe water binnenkwam. Was een ruit gebroken, was een kozijn defect of stond het raam bewust open? Als de oorzaak onzeker is, geef dat aan en voeg eventuele bevindingen van een vakbedrijf toe. Maak van een onduidelijke situatie geen achteraf ingevulde zekerheid.
Houd de schade aan losse spullen apart van vaste raam- of bouwdelen. Noteer welke voorwerpen geraakt zijn en verzamel beschikbare aankoopgegevens. Vraag bij herstel welke werkzaamheden voor het raam en welke voor de inboedel worden gerekend. Zo blijft de feitelijke gebeurtenis gescheiden van de omvang van de schade.
Als een melding wordt beoordeeld, vraag dan naar de exacte passage die op de toegang van het water wordt toegepast. Een uitgebreide dekking heft niet automatisch iedere specifieke uitsluiting op. Tegelijk is een afwijzing van één post niet zonder uitleg een antwoord op alle andere posten. Vraag om een onderbouwde beoordeling per relevant onderdeel, zonder de feiten passend te maken bij de gewenste uitkomst.
