Drie datums kunnen verschillen
Een lekkage kan ontstaan terwijl je weg bent, zichtbaar worden bij thuiskomst en de volgende ochtend bij de verzekeraar worden gemeld. Dat zijn drie verschillende momenten. Schrijf ze afzonderlijk op. Een formulier dat één datum vraagt maakt de andere momenten niet onbelangrijk.
De gebeurtenisdatum kan relevant zijn voor de looptijd en toepasselijke voorwaarden. Kifid-uitspraak 2021-1009 illustreert dat een opgegeven schadedatum onderwerp van een geschil kan worden. De uitkomst van één zaak is geen algemene regel voor ieder dossier; nauwkeurig omgaan met je eigen tijdlijn blijft noodzakelijk.
Grenzen aangeven wanneer het tijdstip onbekend is
Schrijf bijvoorbeeld dat een kast op maandag nog droog was en op vrijdag nat werd aangetroffen, als dat werkelijk je waarnemingen zijn. Daarmee geef je een bekend tijdvak aan zonder een precieze dag te verzinnen. Benoem waarop de eerdere toestand berust: een foto, gebruik van de ruimte of een andere concrete waarneming.
Houd de datum waarop een foto is gemaakt apart van de datum waarop het afgebeelde probleem ontstond. Ook de datum van een reparatiefactuur is niet vanzelf de schadedatum. Een bezoeknotitie kan wel aantonen dat een probleem uiterlijk toen bekend was.
Als een formulier geen tijdvak of onbekend antwoord toelaat, vraag de verzekeraar hoe je dat moet invullen en voeg een toelichting toe waar mogelijk. Kies niet bewust een gunstige datum om binnen een verzekerde periode te vallen.
Een vergissing corrigeren
Ontdek je dat je in de eerste melding een datum verwisselde, geef dat dan duidelijk door. Leg uit welke datum fout was, wat het juiste gegeven of tijdvak is en waarop de correctie berust. Bewaar de eerste melding en de aanvulling.
Een nieuwe technische bevinding kan het vermoedelijke begin van een probleem veranderen. Schrijf dan wie die bevinding deed en wat precies is vastgesteld. Een schatting door een onderzoeker is niet automatisch een gemeten exact tijdstip.
Maak bij een terugkerend probleem iedere nieuwe ontdekking herkenbaar. Een eerdere melding en herstelafspraak horen bij de geschiedenis. Ze hoeven niet te worden verborgen om de laatste schade eenvoudiger te laten lijken. Een eerlijke tijdlijn helpt juist om te onderscheiden wat al bestond, wat later veranderde en welke oorzaak nog onderzocht wordt.
