Wie is de eigenaar van het kapotte voorwerp?
Een kapot bord uit je eigen kast is iets anders dan de bril van een bezoeker. Noteer daarom eerst welk voorwerp beschadigd is en aan wie het toebehoort. Het gaat niet alleen om wie het op dat moment vasthield. Een geleend voorwerp blijft een aparte situatie, ook wanneer het al langere tijd in je woning staat.
Maak de beschrijving niet afhankelijk van welke verzekering je denkt te kunnen gebruiken. Als een kind een schaal van tafel duwde, schrijf je dat op. Als alleen de scherven zijn gevonden, vermeld je die ontdekking. Een leeftijd of aanwezigheid kan relevant zijn, maar bewijst zonder verdere waarneming nog niet wie de schade veroorzaakte.
De eigen inboedel en een aansprakelijkheidsmelding
Interpolis maakt in zijn schadehulp onderscheid tussen schade aan eigen spullen en schade waarvoor je tegenover iemand anders aansprakelijk zou kunnen zijn. Gebruik dat onderscheid om de eerste vraag te stellen. Is het voorwerp van je huishouden, zoek dan de gebeurtenis en eventuele ongelukjesdekking in de inboedelpolis. Is het van een ander, vraag dan hoe een aansprakelijkheidsmelding wordt beoordeeld.
Zeg niet direct tegen de eigenaar dat de verzekeraar alles betaalt. Een melding is nog geen aanvaarding van dekking of aansprakelijkheid. Stuur een feitelijke beschrijving met beschikbare foto's en laat de betrokken verzekeraar aangeven welke gegevens nodig zijn. Bewaar berichten waarin het voorval direct na de ontdekking werd beschreven.
Maak een kleine schade even precies als een grote
Noteer het materiaal, de afmetingen of het model wanneer dat helpt het voorwerp te identificeren. Bij servies maakt het uit of één bord uit een gangbare serie stuk is of een handgemaakt object. Een eigen emotionele waarde kun je benoemen, maar die is niet automatisch het bedrag waarmee de verzekering rekent.
Vraag bij herstelbare spullen naar een voorstel voor het beschadigde onderdeel. Bij een set leg je vast welke delen nog heel zijn; schrijf niet de hele set als verdwenen op. Bewaar aankoopinformatie, oude foto's of andere bestaande gegevens over het bezit. Een ontbrekende bon hoeft niet met een nagemaakt document te worden opgevuld.
Ruim scherpe delen veilig op. Als bewaren onverstandig is, maak dan vooraf waar mogelijk foto's en vraag hoe de beoordeling kan doorgaan. Noteer wat is weggegooid en waarom. Veilig opruimen en controleerbare documentatie kunnen naast elkaar bestaan, zonder het kind voor een foto opnieuw naast scherven te laten staan.
