Eén beschadigd voorwerp kan in meerdere gesprekken terugkomen
Een camera is gestolen tijdens een reis, of een fiets verdwijnt uit een schuur. Mogelijk worden meer verzekeringen bekeken. Dat betekent nog niet dat iedere polis dezelfde gebeurtenis en plaats dekt. Verzamel de relevante contracten en vertel de betrokken verzekeraars waar dezelfde schade ook is gemeld.
Centraal Beheer heeft in zijn inboedelvoorwaarden een aparte regeling voor dubbel verzekerde schade. Dat laat zien waarom samenloop een eigen contractvraag is. Lees jouw bepalingen over andere verzekeringen en vraag wie de afstemming doet. Een afwijzing bij de ene polis is geen automatische toezegging bij de andere.
Dezelfde schade herkenbaar houden
Gebruik voor hetzelfde voorwerp dezelfde identificatie, aankoopinformatie en gebeurtenisbeschrijving. Verschillende formulieren kunnen andere vragen stellen, maar dat is geen reden de feiten aan te passen. Maak onzekerheden in beide dossiers zichtbaar.
Houd voertuig- of bouwschade apart van spullen wanneer verschillende verzekeraars betrokken zijn. Dezelfde lekkage kan bijvoorbeeld een plafond en een los kleed raken. Dat zijn verschillende schadeobjecten, ook als ze uit één gebeurtenis voortkomen.
Bewaar de dossiernummers naast elkaar en geef bij relevante correspondentie aan welke post wordt besproken. Stuur alleen de benodigde stukken; een verwijzing naar een andere claim is geen reden om onbeperkt privégegevens tussen partijen te delen.
Betalingen bijhouden
Noteer voorschotten, definitieve betalingen en rechtstreeks betaalde reparaties. Koppel ze aan de posten waarop ze betrekking hebben. Een betaling aan de hersteller kan hetzelfde verlies al deels afwikkelen zonder dat het geld op jouw rekening kwam.
Vraag hoe een eigen risico, maximum of niet-gedekte post uit de ene verzekering bij de andere wordt behandeld. Neem niet zelf aan dat elk resterend bedrag door een tweede polis wordt aangevuld. De eigen samenloopregeling en dekking blijven relevant.
Als één verzekeraar om een verklaring over andere vergoedingen vraagt, geef de werkelijke stand door, ook wanneer die nog voorlopig is. Voeg een later ontvangen bedrag herkenbaar toe. Eén controleerbaar schadeoverzicht voorkomt dat een aanvankelijk volledige claim na een betaling elders nog als volledig openstaand blijft staan.
